マーケティング用語の「ターゲット」と「ペルソナ」はどちらも想定する顧客の姿の意味で使われる言葉ですが、どのような違いがあるのでしょうか。
今回は、「ターゲット」と「ペルソナ」の違いを解説します。
「ターゲット」とは?
「ターゲット」とは、「企業が商品やサービスの振込先としてめざしている特定の顧客層」を意味する言葉です。
「ターゲット」の使い方
企業の顧客には様々な人たちがいます。
年齢や性別などバラバラな顧客の中でマーケティングにおいて目標として設定し狙い定める顧客層のことを「ターゲット」といいます。
「ターゲット」とは共通する特性によってまとめられた集団です。
20代男性が40代女性など共通する特性でくくられた集団を目標にマーケティングを展開する際に対象となる顧客集団が「ターゲット」でありそれぞれの属性や性質に応じて最適なマーケティングプランを用意します。
「ペルソナ」とは?
「ペルソナ」とは、「マーケティングにおいて商品やサービスを提供する想定顧客として詳細に対する顧客像」を意味する言葉です。
「ペルソナ」の使い方
マーケティングでは商品やサービスを届ける対象として顧客が存在しますが、顧客と一口に言っても様々な人たちがいます。
最適なマーケティングを実現するために設定される詳細な顧客像が「ペルソナ」です。
年齢や性別といった基本情報はもちろん家族構成や普段の行動範囲、ライフスタイルや価値観など詳しい情報を設定し仮想的な顧客としてマーケティングに利用します。
「ターゲット」と「ペルソナ」の違い
「ターゲット」が現実に存在する顧客の中で共通する属性で括られた集団を表すのに対し、「ペルソナ」はマーケティングを行う企業側が仮想で設定する空想上の顧客像です。
「ターゲット」は商品やサービスを販売する対象として実際に存在していますが、「ペルソナ」はマーケティングのために創造された空想上のイメージであり現実には存在しません。
どちらもマーケティングのアイデアや戦略立案などに用いられる顧客情報のことではありますが表している内容は全く別物です。
「ターゲット」を利用するマーケティングでは現実的なアイディアが生まれやすいという特徴があります。
実在する顧客を想定しているので実現性が高く具体例もありますが情報は少なく詳細なプランニングには向いていません。
「ペルソナ」は架空の存在ですが詳細に設定されているのでチーム内でイメージが共有しやす緻密なマーケティングに効果的です。
「ターゲット」の例文
・『マーケティングターゲットを設定する』
・『ターゲットにインパクトを与えるパッケージを選ぶ』
「ペルソナ」の例文
・『詳細なペルソナを設定する』
・『ペルソナにあわせてマーケティング戦略を練る』
まとめ
「ターゲット」と「ペルソナ」はマーケティングにおける基本中の基本です。
どちらも重要な役割を持つのでそれぞれの正確な意味を知っておきましょう。
