この記事では、「顧客」と「クライアント」の違いを分かりやすく説明していきます。
「顧客」とは?
「顧客」とは、ひいきにしてくれる客、得意客を意味します。
企業などが商品、サービスを販売する相手方が「顧客」となり、そのうえで、一般のお客と比較し、頻繁に利用してもらっているお客を指します。
時には、これから、頻?に購入する見込みがあるお客に対しても「顧客」という場合もあります。
そのような場合は、「新規顧客」と呼ばれることが多くなります。
簡単に言えば、商品やサービスを購入しお金を払ってくれる人が「顧客」です。
「顧客」を用いた言葉には、「新規顧客」や「顧客名簿」、「顧客管理」、「顧客獲得」などがあります。
「クライアント」とは?
「クライアント」とは、得意先を意味します。
主に広告代理店が広告主を指し用いられることが多いほか、弁護士や会計士、建築家などが依頼人を指し「クライアント」を用いることもあります。
このように、「クライアント」の場合、専門的なサービスを継続的に依頼するお客を主に示す言葉になります。
そのほか、「クライアント」には、保護下にあり守るべき存在を意味することもあります。
「顧客」と「クライアント」の違い
「顧客」と「クライアント」の違いを、分かりやすく解説します。
「顧客」、「クライアント」共に得意先を指す言葉になります。
そのうえで、「顧客」の場合は、企業などが商品、サービスを頻繁、継続的に販売するお客を指します。
一方、「クライアント」の場合は、専門的なサービスを継続的に依頼するお客を指し、加えて、保護下にあり守るべき存在を意味します。
例えば、弁護士の場合、依頼人に対しサービスを提供すれば終わりというわけではありません。
時には依頼人を守る必要があることから、依頼人のことを「顧客」とは言わず「クライアント」と呼びます。
まとめ
以上のように、同じ得意先を意味する言葉でも、それぞれが持つ言葉に含まれる意味に違いがあります。
