なんらかのサービスを提供しているような会社の説明の一部には、このようなことができるので「お気軽にご相談ください」というような表現が見られます。
それでは、この「お気軽にご相談ください」とはどういう意味でしょうか。
また、「お気軽にお問い合わせください」とは、どう違うのでしょうか。
この記事では、「お気軽にご相談ください」と「お気軽にお問い合わせください」の違いを分かりやすく説明していきます。
「お気軽にご相談ください」とは？
「お気軽にご相談ください」とは、「軽い気持ちで相談してください」という意味の表現であり、多くの場合は、「なんでも良いので声を聴かせてください」という意識が現れています。
したがって、この「相談」には、単なる小さな質問から、クレームまで様々な内容が考えられます。
「お気軽にお問い合わせください」とは？
「お気軽にお問い合わせください」とは、「軽い気持ちで聞いてください」という意味の表現であり、内容としては「質問」であることが多いものです。
多くの会社のホームページには「お問い合わせフォーム」とか「お問い合わせ方法」という情報が記載され、消費者はそこにある方法で質問を投げかけることができます。
まとめ
「お気軽にご相談ください」と「お気軽にお問い合わせください」の違いを、分かりやすく解説します。
この２つの言葉は、「なにかあったら言ってください」という気持ちを表したものであることは同じですが、その際の内容に違いがあります。
この２つの言い方の違いは、とりもなおさず「相談」と「問い合わせ」の違いであるということができます。
それでは、「相談」と「問い合わせ」の違いはどこにあるのでしょうか。
それは、簡単にいえば「内容が漠然としていてポイントが絞れていない場合」は「相談」であり、それらが明確になっている場合は「問い合わせ」であるというのが１つ目です。
もうひとつは、一般的に「回答を求めている」のが「問い合わせ」であり、「回答がどうなるかわからない」のが「相談」という見方もできます。
