この記事では、「見込み客」と「顧客」の違いを分かりやすく説明していきます。
「見込み客」とは?
「見込み客」は「みこみきゃく」と読みます。
意味は、「ビジネスで、今後商品を購入する可能性がある消費者」です。
資料を請求したり、アンケートに答えるなどしてファーストアアプローチが済んでいて、連絡先や氏名などが判明している状態で、セールスプロモーションの対象となる消費者を表します。
「見込み客」の言葉の使い方
「見込み客」はビジネス用語「見込み客が増える」「見込み客リスト」などと使われます。
「見込み」は「近い将来に予測・予想されること」という意味、「客」は「訪ねてくる人・招かれてくる人」「料金を払って物を買ったり、サービスを利用する人」という意味、「見込み客」で、「近い将来、料金を払って物を買ったり、サービスを利用することが予想される人」になります。
基本的に、まだ取引きが成立していない人に使われます。
「顧客」とは?
「顧客」は「こきゃく」と読みます。
意味は「ビジネスで、料金を支払って自社の商品を購入したり、サービスを利用してくれる人」です。
その企業の商品を購入する消費者が対象になります。
「顧客」の言葉の使い方
「顧客」はビジネス用語として「顧客が増える・減る」「顧客からの要望」「顧客満足度」などと使われます。
「顧」は「振り返って見る」「思いめぐらす」「心にかける」という意味、「客」は「料金を払って物を買ったり、サービスを利用する人」という意味、「顧客」で、「その企業の商品やサービスを心にかけて、料金を払って買ったり、利用する人」になります。
基本的に、一度取引をした人や、リピーターに使われます。
「見込み客」と「顧客」の違い
「見込み客」は「近い将来、料金を払って物を買ったり、サービスを利用することが予想される人」です。
「顧客」は「その企業の商品やサービスを心にかけて、料金を払って買ったり、利用する人」です。
まとめ
今回は「見込み客」と「顧客」について紹介しました。
それぞれの違いを理解して、正しく使える様にしておきましょう。
