この記事では、「人の話を聞く力」と「傾聴力」の違いを分かりやすく説明していきます。
「人の話を聞く力」とは?
相手の言葉を正確に理解する能力のことです。
例えば、英語のリスニングのように、発音や文法、単語の意味などを聞き取る力が必要です。
また、ビジネスコミュニケーションでは、相手が何を言ったか、どんな要求や提案しているか、どんな情報や事実を伝えているかなどを聞き取る力が必要です。
「傾聴力」とは?
相手の言葉だけでなく、その裏にある真の意図や気持ちを理解する能力のことです。
例えば、音楽やラジオなどを聴くときに、歌詞やメロディ、曲全体のイメージに入り込み、そこからメッセージを受け取るように、相手の話にも心を傾けて聴くことが必要です。
また、心理カウンセリングでは、相手の声のトーンや表情、しぐさ、視線などの非言語的なコミュニケーションも重視し、相手の心情や状況を理解しようとすることが必要です。
「人の話を聞く力」と「傾聴力」の違い
「人の話を聞く力」と「傾聴力」の違いを、分かりやすく解説します。
「人の話を聞く力」と「傾聴力」の違いは、言葉の内容に注目するか、言葉の意味に注目するかという点にあります。
言葉の内容に注目する「人の話を聞く力」は、相手の発言を正確に聞き取ることで、情報や事実を把握することが可能です。
その一方で、言葉の意味に注目する「傾聴力」は、相手の発言に心を傾けることで、感情や思考を理解することが可能です。
「人の話を聞く力」の例文
・『彼は人の話を聞く力が非常に高い』
・『人の話を聞く力を培うことによって、起きている出来事の理解が進む』
「傾聴力」の例文
・『心理カウンセラーには傾聴力が不可欠だ』
・『傾聴力をもって、彼は営業の成績を伸ばした』
まとめ
「人の話を聞く力」と「傾聴力」の違いは、相手の話をどのように受け止めるかにあります。
相手の話を聞く力は、相手の話の内容や意図を正確に分かりますが、相手の話を傾聴力は、相手の話の内容や意図だけでなく、相手の気持ちや本音を汲み取ることが可能です。
傾聴力は、相手に対する関心や共感を示すことで、相手との信頼関係を深めることが可能です。
