この記事では、「インタビュー」と「ヒアリング」の違いを分かりやすく説明していきます。
「インタビュー」とは?
インタビューとは、記者などが取材のために人と会って話を聞くことやその記事のことをいいます。
英語のinterviewをそのまま日本語読みした言葉です。
interviewには、会見や面会、面接といった意味もあります。
インタビューでは話し手と聞き手が存在しており、聞き手のことはインタビュアーと呼んだりもします。
聞き手が質問を投げかけ、それに話し手が答える形で会話が行われます。
「ヒアリング」とは?
ヒアリングとは、ある目的のために相手から話を聞くことをいいます。
英語のhearingをそのまま日本語読みした言葉です。
hearingには「聞くこと、公聴会、聴力」といった意味があります。
ヒアリングは相手の要望や意向、意見などを聞き取る時に行われるもので、ビジネスや医療などの分野でも行われています。
客の要望を聞く場合にも使われますし、医師や看護師、薬剤師などが患者から話を聞く場合にも使われます。
「インタビュー」と「ヒアリング」の違い
インタビューもヒアリングも人から話を聞くことを表す言葉です。
インタビューは聞き手であるインタビュアーが話し手に色々と質問を投げかけ、情報収集を行うことをいいます。
それに対してヒアリングは、情報収集を目的にしたものではありません。
何らかの目的があって、相手から話を聞きそれを明らかにするために行います。
例えば、学校で起きたいじめの調査では、関係者からヒアリングを行います。
情報を収集することで、何が起きたのかやそれがいじめに当たるのかなどを明らかにするのが目的です。
まとめ
インタビューは記者などが人と会って話を聞くことで、聞き手が主導して話し手に質問を投げかける形で行います。
それに対してヒアリングは、何か目的があってそのために話を聞くことをいいます。
