この記事では、「コンシューマー」と「カスタマー」の違いを分かりやすく説明していきます。
「コンシューマー」とは?
「コンシューマー」とは、「商品・サービスを最終的に利用する人全般のこと」という意味です。
企業にとって、商品・サービスを利用する可能性がある、不特定多数の人達のことを表します。
その商品を買う・買わないは関係なく、「使う対象となる人」のことです。
「コンシューマー」の言葉の使い方
「コンシューマー」はビジネス用語として「コンシューマーのニーズ」「一般コンシューマー向け」などと使われます。
英語の「consumer」が日本語化した言葉で「consume」は「消費する」という意味、「-er」は「〜する人」という意味の接尾辞、「コンシューマー」で「消費者」という和訳があります。
基本的に、「商品・サービスを最終的に利用する対象となる人全般」を表す言葉です。
「カスタマー」とは?
「カスタマー」とは、「商品・サービスを購入する対象となる人」という意味です。
企業にとって、商品・サービスを既に購入してくれた人、または将来的に購入する可能性がある人を表します。
その商品を買う・買わないは関係なく、「買う対象となる人」のことです。
「カスタマー」の言葉の使い方
「カスタマー」はビジネス用語として「カスタマーからの要望」「カスタマーサポート」などと使われます。
英語の「customer」が日本語化した言葉で「custom」は「習慣・慣習」「税関」「顧客・得意先」という意味、「-er」は「〜する人」という意味の接尾辞、「カスタマー」で「顧客」という和訳があります。
基本的に、「商品・サービスを購入する対象となる人」を表す言葉です。
「コンシューマー」と「カスタマー」の違い
「コンシューマー」は「商品・サービスを最終的に利用する対象となる人全般、消費者のこと」です。
「カスタマー」は「商品・サービスを購入する対象となる人、顧客のこと」です。
まとめ
今回は「コンシューマー」と「カスタマー」について紹介しました。
それぞれの違いを理解して、正しく使える様にしておきましょう。
