この記事では、「電話をつなぐ」と「取り次ぐ」の違いを分かりやすく説明していきます。
「電話をつなぐ」とは?
電話をかけた相手と話したい相手を電話で繋げることを意味する言葉です。
電話をつなぐときには、相手に「少々お待ちください」とか「お電話をつなぎます」とか言ってから、電話をつなぐのが一般的だと考えられます。
「取り次ぐ」とは?
電話をかけた相手の用件やメッセージを話したい相手に伝えることを意味する言葉です。
取り次ぐときには、相手に「お名前とご用件をお伺いします」とか「メッセージをお伝えします」とか言ってから、取り次ぐのが一般的だと考えられます。
「電話をつなぐ」と「取り次ぐ」の違い
「電話をつなぐ」と「取り次ぐ」の違いを、分かりやすく解説します。
「電話をつなぐ」と「取り次ぐ」の違いは、電話をかけた相手と話したい相手が直接話すかどうかという点にあります。
電話をつなぐときは、直接話すことが可能ですが、取り次ぐときは、直接話すことが不可能だと考えられます。
また、電話をつなぐときは、話したい相手が電話に出ることが前提ですが、取り次ぐときは、話したい相手が電話に出ないことが前提だと言えるでしょう。
「電話をつなぐ」の例文
・『今は電話をつなぐことの可能な状態ではないので、後ほど折り返しいただけますでしょうか』
・『私では応対できないので、担当者に電話をつなぐことにした』
「取り次ぐ」の例文
・『電話を取り次ぐことをお願いします』
・『先程のお客様からの電話は、彼に取り次いでもらったので安心してください』
まとめ
「電話をつなぐ」と「取り次ぐ」は、似たような意味の言葉ですが、使い方やニュアンスに違いがあります。
一般的には、「電話をつなぐ」は、電話をかける側から相手側への行為を表します。
その一方で、「取り次ぐ」は、相手側から電話をかける側への行為を表す言葉です。
それぞれの言葉を正しい場面で使用できるように注意しましょう。
